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Brecha Digital-Chile

Señalización: Utilización autónoma en la búsqueda de información

El término autonomía se refiere a la posibilidad del usuario de tener acceso directo, inmediato y personal a la información.
Para la adecuada utilización autónoma de los recurso es importante utilizar signos informativos y signos de instrucción; los primeros proporcionan al usuario la información relativa a la disponibilidad de las fuentes de la biblioteca y algunas condiciones especiales o restricciones referentes al manejo de la misma.

 Tres factores significativos en el proceso de selección, creación y adaptación de un sistema de señales para bibliotecas:

FUNCIÓN: Un sistema de señales exitoso es aquel que puede leerse con facilidad y que en verdad ayuda al usuario a encontrar lo que busca en la biblioteca. 
Varios factores físicos y psicológicos influyen en la percepción de las señales, como la capacidad visual, habilidad de lectura, memoria, sensibilidad al color y actitud mental. 
En el proyecto de diseño de un sitema de señalización deben considerarse elementos como altura, colores, contrastes y tipografia, en este sentido, el tipo de letras adopta un papel importante para propiciar una rápida y fácil lectura.
Hay otros elementos que pueden afectar la percepción visual, como la iluminación ambiental y los obstáculos que interfieren en la comunicación entre el observador y las señales. 

MANTENIMIENTO: El sistema debe ser de fácil instalación y de modo fundamental debe poseer la característica de la flexibilidad para responder a los cambios que se suciten en la biblioteca.

APARIENCIA: Es necesario que un sistema de señales sea llamativo, comprensible y sobre todo tenga una excelente apariencia(estética), pues, la señalización es como la targeta de presentación de la biblioteca y, por lo tanto, debe reunir las características fundamentales para su buen funcionamiento.
Una biblioteca debe proyectar la imagen de una institución confortable, informativa en el sentido completo de la palabra y mostrar a los lectores un ambiente agradable.Pero no sirve de mucho la existencia de un excelente sistema de señales si no se conjuga con las actitudes del personal bibliotecario.

Bibliografía: Sánchez Avellaneda, María del Rocio.(2005). --"La señalización en las biliotecas". --En su: "Señalética: conceptos y fundamentos : una aplicación en bibliotecas. Buenos Aires : Alfagrama. P. 61-100. 

Señalización en las bibliotecas

La señalización describe un acercamiento a signos y a otros componentes relacionados con el ambiente visual que transmiten información, es un sistema de signos que identifica, orienta e informa.

Señalización bibliotecaria

Se define como una medida de ayuda en la localización de espacios y búsqueda documental; a su vez, contribuye a la creación de la identidad visual o imagen de marca, y también constituye un sistema de información pública que propicia la autonomía del usuario en el acceso a determinado documento.

Consiste en orientar las acciones de los usuarios y facilitar la comunicación de áreas internas y externas de la biblioteca.

Áreas externas

En toda biblioteca es indispensable la identificación de señales exteriores que orienten acerca de su ubicación.
Una finalidad de un sistema de señales de una biblioteca es favorecer el acceso a la misma, debe crearse para que garantice el acceso directo, inmediato y personal a la información.

Acceso a la biblioteca

1. Senalización de ubicación. La señalización en las diferentes vías de acceso exterior a la entrada principal, es muy importante, ya que en principio define la ubicación del acceso y, orienta acciones y actitudes personales. Algunos tipos de signos:

a) Planos. Son representaciones gráficas cuya intención es mostrar de manera simplificada la estructura del edificio.
b) Directorios. Consiste en paneles de información. Deben colocarse en la entrada principal para que los usuarios que requieren ayuda para encontrar lo que desean con facilidad.
c) Signos direccionales. Ayudan a dirigir a los usuarios a un punto particular a través de flechas.
d) Signos de identificación. En este caso, por ejemplo, el nombre de la biblioteca.

2. Señalización de contenido. Es la indicación relativa al nombre de la biblioteca cerca de la entrada.

3. Señalización normativa. La componen indicaciones de carácter general, y la señalización que conduce a los usuarios hasta la entrada.








El próposito de colocar estos signos es, la de captar la atención y sirven como propaganda para atraer a los usuarios potenciales por medio de una imagen de la biblioteca y después introducirlos a la señalización interna.

Áreas internas

Son aquellas instrucciones colocadas en el interior de la biblioteca con fines de orientación para los usuarios en sus necesidades de información y en la utilización de los servicios bibliotecarios. Deben considerarse los siguientes puntos:

• Señalización de localización. Comprende indicaciones generales para situar los lugares clave de la biblioteca y deben indicar las principales áreas funcionales. algunos tipos de signos esta clasificación son:

• Los planos de planta son útiles y deben situarse orientados a la zona a que se refieren.
• Los indicadores direccionales (entrada, salida, servicios, áreas)
• Los indicadores de las entanterías son muy útiles y la información debe referirse a los datos de los tejuelos de los libros(número de clasificación o lacalización).

• Señalización de contenido. Consiste en indicadores importantes destinadas a resolver problemas del usuario en su búsqueda documental, como el catálogo (en tarjetas o automatizado).
• Señalización normativa. Indica reglas de comportamiento. Como por ejemplo, "No introducir alimentos", "Guardar silencio".

Los signos internos también informan al usuario de los servicios disponibles, localización y horario. los letreros deben ser grandes y claros, para leerlos, con facilidad.

La decoración es importante porque crea un ambiente agradable y marca un estilo propio y, la accesibilidad facilita la ubicación de la biblioteca y sobre todo permite el adecuado uso de sus servicios.

La finalidad principal es convertirse en usuarios autónomos, tener acceso fácil, eficaz y rápido a los materiales documentales y a las diferentes áreas de la biblioteca.





















Bibliografía: Sánchez Avellaneda, María del Rocio.(2005). --"La señalización en las biliotecas". --En su: "Señalética: conceptos y fundamentos : una aplicación en bibliotecas. Buenos Aires : Alfagrama. P. 61-100.

Formar lectores

Desarrollo de habilidades para la capacitación audiovisual y multimedia

La sociedad de la información exige una capacitación que permita acceder a la información, para transformarla en conocimiento. Desde hace mucho tiempo uno de los principales objetivos de la biblioteca pública; ha sido facilitar a todos los ciudadanos el acceso de la información y al conocimiento; de ahí su papel de alfabetizador.
El papel que las bibliotecas públicas tienen que cumplir frente a la aparición y utilización de los documentos audiovisuales sería:

• Incluir este tipo de material a sus fondos y que sean de libre acceso.
• Preservar los documentos audiovisuales ya que forman parte del patrimonio cultural.
• La biblioteca deberá habilitar un espacio, equipado, para que los usuarios puedan hacer uso de estos materiales en el interior de la sala o disponer de un servicio de préstamo a domicilio.
• Disponer de herramientas de búsqueda y trabajos de referencia para materiales audiovisuales y multimedia.
• Implicarse en la capacitación y alfabetización del usuario.
• Aprovechar las potencialidades de los materiales audiovisuales como recurso formativo.
  

La alfabetización multimedia como apunta Gutierrez Martín (1997) tiene una doble dimensión:

• Los contenidos instrumentales, centrados en el manejo de dispositivos y programas
• Los contenidos crítico- reflexivos, basados en la reflexión sobre los mensajes y la forma de crear significados.

La difusión del lenguaje multimedia ha planteado la necesidad de una alfabetización audiovisual y de una educación para los medios que nos ayude a interpretar los mensajes de comunicación.

Para poder aproximarnos a un documento audiovisual y poder analizarlo, interpretarlo y entenderlo debemos conocer sus aspectos formales y los códigos en que se apoya (imágenes, signos escritos, sonido, música, efectos especiales, etc). Para comprender una imagen hay que saber leer el contenido (significado) y los elementos que presenta (significante). Hay que distinguir entre el aspecto denotativo (el objetivo propio de la imagen) y el connotativo (aspectos subjetivos que dependen de la interpretación que haga el espectador).

Evaluación de recursos educativos multimedia

Existen miles de páginas web educativas con diferentes objetivos y formatos; por ello es importante poseer herramientas para reconocer y evaluar los recursos educativos de calidad. La cantidad de webs de interés educativo hace necesario establecer una tipología. Majó y marquez (2002) proponen las siguientes categorías:

• Tiendas virtuales (puntos de venta de materiales didácticos)
• Entornos on line de formación (asesoramiento, clases tutorizadas, cursos, carreras, etc)
• Publicaciones electrónicas (materiales didácticos on line, webs temáticos y prensa electrónica).
• Webs de presentación (de profesores, de centros educativos y de redes de escuelas).
• Centros de recursos, bibliotecas y buscadores
• Entorno de comunicación interpersonal (que integran listas de distribución temáticas, chats, servicios de transmisión de ficheros, etc)
• Portales (multiservicios).

Los recursos digitales presentan una serie de ventajas con respecto a los documentos impresos; se pueden modificar fácilmente, realizar enlaces a diferentes documentos,acceder con facilidad, copiarse y transmitirse.

Uno de los aspectos a tener en cuenta por el volumen de la información es la calidad; en internet, implica un proceso continuo de planificación, análisis, diseño, implementación, promoción e innovación; para asegurar que la información cubra las necesidades de los usuarios en cuanto a contenido, presentación y usabibidad. Se deben aplicar acciones del siguiente tipo:

• Usar "Checklists" para la evaluación de la propia información.
• Tener en cuenta la opinión de los usuarios que utilizan la información (a través de buzones de sugerencia, encuestas)
• Supervisar y controlar la información que se publica.

Métodos de evaluación

Son muchos los profesionales que se dedican a evaluar los contenidos electrónicos:

• Profesionales
• Expertos
• Organismos e instituciones
• Bibliotecarios y documentalistas
• Agencias de evaluación

Criterios de Evalución

La aplicación de los criterios e indicadores de evaluación varía en función de las características de los distintos tipos de recursos electrónicos.

1. FACILIDAD DE USO
2. ADAPTACIÓN
3. DISEÑO
4. CONTENIDOS
5. INTERACCIÓN
6. CAPACIDAD DE MOTIVACIÓN
7. CALIDAD DE LOS RECURSOS DIDÁCTICOS
8. FOMENTO DE LA INICIATIVA Y EL AUTOAPRENDIZAJE.

La naturaleza hipertextual del lenguaje multimedia requiere dos niveles de evaluación:

• Micronavegación (navegación interna)
• Macronavegación ( enlaces del tipo web hacia el exterior)

Uno de los recursos multimedia más utilizado son los portales; es por eso que se han fijado unos criterios específicos para su evaluación:

• Autoría
• La adscripción del autor a la organización a la que pertenece.
• Una breve información sobre el currículum académico o profesional responsable.
• Una dirección de correo electrónico para contactar o verificar la legitimidad del responsable de la página.
• Una declaración de principios o intenciones sobre la finalidad del contenido.
• Algún tipo de logotipo que represente a la institución.

Actualización y actualidad; de los contenidos del material evaluado; que se han de evaluar:

• La indicación explícita de la fecha de creación del recurso.
• La indicación explícita de la fecha de actualización de los contenidos.
• La presencia de información actual y actualizada.
• La existencia de enlaces obsoletos que remiten a páginas no existentes porque han cambiado de URL.

• Contenido
• Cobertura (nivel de valor y profundidad de los contenidos)
• Exactitud, precisión y rigor
• Pertinencia
• Objetividad

Accesibilidad (capacidad del recurso de ser aprendido en su totalidad por todos los usuarios). Los indicadores que hay que tener en cuenta para evaluar este criterio son los siguientes:

• Diseño compatible con diferentes navegadores o pantallas
• Cumplimiento de la normativa WAI (Web Accesibility Initiative)
• Posibilidad de imprimir y visualizar correctamente la impresión de los contenidos del sitio.
• Existencia de una ayuda al usuario
• La presencia de versiones en otras lenguas
• Funcionalidad
• Una estrutura lógica de los contenidos
• Pertinencia y adecuación de los títulos en los apartados o secciones principales.
• La existencia de un mapa web
• Navegabilidad
• Presencia de un menú de contenidos siempre visible
• La presencia de botones de navegación
• Diseño web funcional y atractivo
• Adecuada combinación de colores, formas e imágenes que faciliten la lectura del contenido.
• Tipografía adecuada de la información textual
• Homogeneidad de estilo y formato de todas las páginas

Marquez (1998) propone una ficha de catalogación y evaluación multimedia:

DESCRIPCION

IDENTIFICACIÓN

• Título
• Autor
• Idioma
• Editorial
• Requisitos técnicos
• Soporte
• URL
• Fecha de realización

CARACTERISTICAS PEDAGÓGICAS

• Temática
• Contenidos conceptuales
• Contenidos procedimentales
• Contenidos actitudinales
• Objetivos específicos

CARACTERISTICA DEL PROGRAMA

FUNCIONES A CUMPLIR

• Entrenar - instruir - informar - motivar - experimentar - expresarse - comunicarse - entretener - evaluar - procesar datos.

TIPOLOGÍA

• Ejercitación - base de datos - libro - simulador - juego - herramienta - cuento interactivo.

ENFOQUE PEDAGÓGICO- ACTIVIDADES DESCRITAS - VALORES DE POTENCIA - OTROS ASPECTOS

ASPECTOS FUNCIONALES

EFICACIA

• Puede facilitar el logro de los objetivos que e pretenden

FACILIDAD DE USO

• Entorno amigable

VERSATILIDAD

• Ajustable - modificable -sistemas de evaluación

ASPECTOS TÉCNICOS Y ESTÉTICOS

CALIDAD DEL ENTORNO AUDIOVISUAL

• Pantalla - sonidos - imágenes

CALIDAD DE LOS CONTENIDOS

• textual - audiovisuales

NAVEGACIÓN E INTERACCIÓN

ORIGINALIDAD Y USO DE TECNOLOGÍA AVANZADA

ASPECTOS PEDAGÓGICOS

CAPACIDAD DE MOTIVACIÓN

ADECUACIÓN A LOS USUARIOS

• Contenidos - actividades - entorno de comunicación

POTENCIALIDAD DE LOS RECURSOS DIDACTICOS

• Actividades - tutorización - preguntas

FOMENTO DE LA INICIATIVA Y EL APRENDIZAJE

DOCUMENTACIÓN

OBSERVACIONES

PROBLEMAS E INCONVENIENTES

VALORACIÓN

Experiencias de buenas prácticas

Desde la biblioteca pública debemos acercar todos estos recursos a los usuarios, facilitándoles tanto los soportes como las técnicas y habilidades que necesita para usarlos.

Algunos productos multimedia de carácter formativo:

CDs y DVDs multimedia

Consumo joven es un CD destiado a los jóvenes con objeto de informarles sobre sus derechos como consumidores y orientarles en la adquisición de su primera vivienda.

Enciclopedia Multimedia

En CD-ROM, presenta la información de manera rápida, sencilla y con mayor precisión gracias a las últimas tecnologías informáticas que permiten el acceso a miles de datos, documentos sonoros, imágenes, animaciones 2D y 3D; facilita las funciones de hipertexto,etc.

Los servicios que se pueden ofrecer desde la biblioteca pública, en formato multimedia, son muy diversos:

• Información general sobre la biblioteca, servicios, secciones, etc.
• Mapa o sumario de la sede web
• Información sobre las ofertas de formación de usuarios
• Ayudas en línea para la consulta del catálogo (OPAC)
• Preguntas más frecuentes (FAQs)
• Sistemas de consulta y comunicación en línea (e-mail, buzón de consulta, etc)
• Guía informativa digital
• Visitas o recorridos virtuales por la biblioteca.
• Guías y/o mauales de uso de bases de datos, motores de búsqueda, etc
• Enlaces a direcciones o recursos digitales de interés, seleccionados y evaluados por la biblioteca
• Calendario virtual de actividades programadas en la biblioteca.
• Lecturas recomendadas (guía de lectura)
• Boletines de novedades (bibliográficas, discográficas)
• Guía de publicaciones seriadas
• Dossieres de actualidad
• Exposiciones virtuales
• Talleres de cuentacuentos
• Narraciones para adultos
• Presentaciones de libros
• Actividades de extensión cultural
• Tutoriales web.
• Cursos on line con material educativo multimedia.
• Sistemas de comunicación on line (chat, videoconferencia, teleconferencia, etc)
• Foros de debate y discusión
• Procedimientos y ejercicios prácticos y de aplicación de las enseñanzas transmitidas
• Sistemas de autoevaluación del usuario
• Una wiki
• Un weblog

Bibliografía: Pinto, María y otros (2009) - "Alfabetización multimedia". - En su : Alfabetización múltiple desde la biblioteca pública: experiencias y propuestas. Buenos Aires : Alfagrama.

Portales de contenido educativo

A la hora de realizar un portal hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: los usuarios a los que va dirigido, el tipo de naturaleza de la información, los requerimientos técnicos del portal y los servicios que se quiere ofrecer. El diseño es la parte más importante y requiere conocimientos profundos del campo temático.





SE TRATA DE DEFINIR:


Qué información se incluye

• Qué itinerarios


• Qué alcance temático tiene


• Qué servicios se ofrecen
  

A la hora de elaborarlo debemos:

• Optar por una estandarización en cuanto a la presentación de los contenidos.


• Realizar una estructura y planificación de los elementos textuales, gráficos, audiovisuales y multimedia


• Utilizar recursos en el diseño instructivo de los materiales: índices temáticos, motores de búsqueda, bases de datos y recursos multimedia.


• Aplicar las normas básicas de estilo web.


• Someter a prueba el material


• Definir las herramientas de comunicación con fines didácticos: foros, chats, listas de distribución.


• Tener en cuenta la usabilidad, funcionalidad, navegación y accesibilidad de las interfaces de usuario

PLATAFORMA DE APRENDIZAJE

Una plataforma virtual es una estructurada con fines educativos que facilita el aprendizaje en red; para llevar a cabo unos objetivos formativos. Sus características principales son:

• Cuenta con una estructura servidor/cliente, permite tomar y dejar información.


• Su acceso suele ser restringido, requiere una contraseña.


• Permite el acceso en cualquier momento.


• Permite acceder a la información a través de cualquier navegador estándar (Internet Explorer, Netscape...)


• Ofrece información en formato multimedia, permitiendo visualizar texto, gráficos, videos, sonidos, animaciones, etc.


• Permite estructurar y organizar la información, editarla y actualizarla.


• Cuenta con una serie de contenidos y materiales on line, organizados (programa, módulo de contenido, glosario, calendario de actividades, etc). Ofrece ejercicios de autoevaluación, que ofrecen el resultado de forma inmediata y quedan registrados en la ficha del estudiante.


• Permite una comunicación síncrona (chat, pizarra virtual) y/o asíncrona (foros, correo electrónico...) con todos los miembros de la plataforma.

Miguel Zapata Ros (2005) distingue dos aspectos diferenciados dentro de una plataforma

• El espacio virtual docente o aula virtual, donde se desarrolla la actividad educativa, formado por informaciones hipertextuales (guías didácticas, guías de recursos, etc). Dentro de un aula virtual a su vez existen tres espacios: La tutoría virtual, el espacio debate y el foro o espacio de comunicación grupal.


• Espacio virtual de la información ( la biblioteca virtual, el FTP, los repositorios de documentps, etc.
  
• TUTORIALES

Tobin y Kesselman (1999) definen un tutorial en red como un instrumento interactivo de aprendizaje que permite una formación autodirigida y adaptada a los ritmos de asimilación del estudiantado. A la hora de elaborar un tutorial hay que empezar indicando los objetivos de cada apartado o módulo de formación.

Otros aspectos a tener en cuenta:

Aspectos pedagógicos:

• Establecer expectativas realistas que queden reflejadas en los objetivos del tutorial.


• Definir la estructura del tutorial para que los usuarios puedan revisar y seleccionar los módulos.


• Incluir ejercicios interactivos (simuladores, crucigramas, etc)


• Diseñar contenidos claros, breves y dinámicos.


• Ofrecer una posibilidad de contactar con los profesionales de la biblioteca para las dudas, plantear cuestiones, etc.

Aspectos relacionados con el acceso:

• Tiene que permitir la consulta independientemente del navegador que se utilice (Explorer, Mozilla, etc)


• Documento dinámico en HTML (textos, tablas, ventanas) y JPEG (imágenes)


• Que permita rapidez de descarga


• Debe contar con una URL estable.


• Puede ser gratuito o requerir condiciones de acceso.
  

Aspectos relacionados con el diseño

• Uso intuitivo que implique dependencia mínima.


• Páginas no muy extensas y lenguaje claro.


• Las imágenes deben servir para transmitir información.


• Utilizar los formatos estándar (fuentes, vínculos...)


• Titular cada página en forma descriptiva e informativa.


• Indicar la fecha de actualización.


• Señalar una dirección de correo electrónico o facilitar un formulario


• Enlaces de página de inicio


• Si las interacciones implican información privada deben ser seguras.
  

Aspectos relacionados con el contenido

• Relacionados con los objetivos que se pretenden alcanzar


• Utiizar encabezamientos claros y descriptivos.


• Adaptación a los usuarios a los que van dirigidos.


• Actualización constante


• Actualización de los enlaces.


• El contenido debe estar bien documentado.

GUÍAS TEMÁTICAS

Las guías temáticas son una selacción de recursos de información. Son elaboradas por bibliotecarios para facilitar materiales relacionados con un ámbito temático determinado. Permiten al usuario, encontrar enlaces, páginas web relevantes, acceder a base de datos y revistas electrónicas especializadas, localizar documentos en el catálogo de la biblioteca.

WEB QUEST

Se trata de una aplicación con estrategia de aprendizaje por descubrimiento guiado a un proceso de trabajo desarrollado por los estudiantes, utilizando las herramientas y recursos que ofrece internet. Con éste sistema, se potencia el pensamiento crítico, la creatividad y la toma de decisiones. Las webquest estimulan a los estudiantes a adquirir información nueva, a integrarla y coordinarla con otra y con sus compañeros.

JUEGOS EDUCATIVOS MULTIMEDIA

Son un recurso de aprendizaje que crece, permite optimizar los procesos educativos de enseñanza-aprendizaje; aumentando la motivación y favoreciendo la interactuación, participación y simulación de situaciones reales.

WEBLOG

El término se emplea para designar un sitio web, periódicamente actualizado. Recopila en forma cronológica textos o artículos de uno o varios autores; y éste conserva la libertad de publicar lo que crea conveniente. En español, el término es conocido como "bitácora". La biblioteca, puede poner a disposición de sus usuarios esta herramienta de comunicación para promover su participación y conocer sus opiniones. Se caracterizan, a nivel técnico, por tener: formularios para comentar entradas y generar debates, enlaces a otras páginas para ampliar la información, fotografías y videos.

WIKI

Se trata de un sitio web que puede ser editado por varios usuarios, favoreciendo la escritura cooperativa; cualquier usuario puede crear, editar, borrar o modificar el contenido de esa página web, de una forma interactiva, fácil y rápida.


Bibliografía: Pinto, María y otros. (2009) - - "Alfabetización multimedia". - En su : Alfabetización múltiple desde la biblioteca pública: experiencias y propuestas. Buenos Aires : Alfagrama.